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什么是客户关系管理(关于什么是客户关系管理的基本详情介绍)

导读 大家好我是小蝌蚪,什么是客户关系管理,关于什么是客户关系管理的基本详情介绍很多人还不知道,那么现在让我们一起来看看吧!1、客户关系...

大家好我是小蝌蚪,什么是客户关系管理,关于什么是客户关系管理的基本详情介绍很多人还不知道,那么现在让我们一起来看看吧!

1、客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

本文关于什么是客户关系管理的基本详情介绍就讲解完毕,希望对大家有所帮助。

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