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1、优秀导购员的标准1 基本素质敬业乐业的主人翁精神 团队精神与协作意识正确的职业装扮与礼仪 健康的身体素质良好的心理素质 充沛的精力积极的心态 端正的道德品行热情的服务态度 广阔的知识面2 良好心态诚实正直 勤勉肯干 自信乐观 积极主动 活泼开朗紧迫高效 谦虚谨慎 学习进取 责任使命 沉着冷静灵活机智 善良友爱 不屈不挠 善于观察 勇于创新3 工作角色与职责（1）促销员导购员工作的主要角色和职责是成为一名专业的促销员，完成公司的销售任务，同时也为自己创造更多的回报。

2、 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。

3、 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。

4、 自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

5、 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。

6、 脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

7、 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。

8、当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

9、 犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

10、 对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

11、 小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

12、 对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

13、 贪小便宜型： 希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

14、 对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。

15、以女性多见。

16、 来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

17、 对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。

18、 经济不足型： 这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

19、 对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。

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