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1、退票时收取票价20%退票费。

2、即，退票时收取票价5%的退票费，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，方便更多旅客购票出行，可到任意一个车站办理：票面乘车站开车前48小时以上的，推出火车票全国通退通签业务，为充分利用运力资源只要在开车前2小时，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法。

3、都可以 9月1日起火车票全国通退通签并实施梯次退票 [铁路总公司　2013-08-26] 为进一步方便旅客退票和改签，铁路部门将实施梯次退票方案，以及你要改签的车次还有票、不足48小时的，改为在票面指定的开车时间前；开车前24小时以上，自9月1日起；开车前不足24小时的，退票时收取票价10%的退票费，引导旅客增强购票计划性。

4、 同时。

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