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1、物业客服主要是接待业主、租户的投诉及报修，在将相关问题通知到各个职能部门（班组）去处理，在将处理情况作好备案。

2、定期进行回访，有些管理处的客服都是管理员在做，主要是住户同物业公司的一个桥梁。

3、协调各部门（班组）及住户之间的关系，有时上门走访、催缴物业费的活也要干。

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