当您遇到无法打开文档的问题时，可以尝试以下几个步骤来解决：

1. 确认文件格式兼容性：首先检查您的电脑上是否安装了能够打开该文件格式的软件。例如，Microsoft Word文档需要Word软件才能正常查看；PDF文件则需要Adobe Reader或其他PDF阅读器。

2. 更新或重新安装相关软件：如果确定已经安装了相应的软件，但仍然无法打开文件，可能是软件版本过旧或者软件本身存在问题。尝试更新到最新版本，或者卸载后重新安装。

3. 检查文件损坏情况：有时候文件可能因为传输过程中出现问题而损坏。您可以尝试从其他来源获取同一份文件，或者使用专门的文件修复工具尝试恢复。

4. 使用在线转换工具：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑将文件上传至在线转换平台，如Smallpdf、Zamzar等，将其转换为另一种格式后再进行下载和查看。

5. 联系文档提供者：如果文件非常重要且上述所有方法都无效，建议直接联系文档的提供者，请他们重新发送一份新的副本。

6. 检查电脑设置：确保您的电脑没有设置阻止某些类型的文件打开。有时安全软件可能会误判并阻止文件运行。

通过以上步骤，大多数情况下应该能够解决文档无法打开的问题。如果问题依然存在，可能需要寻求专业人士的帮助。